Wenn die Maschine nicht läuft: mit datraMATIC helfen

Wer kennt diese Situation nicht:

Ein Kunde ruft völlig aufgebracht an und meldet einen Ausfall der Baumaschine oder Arbeitsbühne mitten in der „heißen Bauphase“. Bisher hatten Sie zwei Möglichkeiten: Einen Servicetechniker auf Verdacht schicken oder direkt mit dem Tieflader anrücken und die defekte Maschine austauschen. Das ist nicht nur ein enorm hoher Arbeits- und Zeitaufwand sondern auch noch Kostenintensiv.

Wählen Sie jetzt einfach die dritte Möglichkeit:
Fehlerdiagnose mit datraMATIC.

Schnell und einfach können Sie mit Hilfe der Websoftware Fehler lokalisieren, analysieren oder auslesen. Egal ob Bedienungsfehler oder Ausfall von Maschinenteilen. Die Ferndiagnose von Fehlercodes ermöglicht es dem Servicetechniker sich gezielt auf den Arbeitseinsatz vorzubereiten.

Entscheidungen ob die Maschine vor Ort repariert werden kann oder ausgetauscht werden muss, können Sie nach der Datenauswertung über die Webanwendung direkt und zeitnah entscheiden.

Und sollten Bedienungsfehler vorliegen sind Sie in der Lage Ihrem Kunden schnell und gezielt weiterzuhelfen.

Zusätzlich können Sie mit datraMATIC den Wartungszyklus Ihrer Maschine kontrollieren. Sollte z. B. ein Ölwechsel anstehen, bekommen Sie automatischeine entsprechende Meldung. Mit der Funktion „Fernwartung“ können Sie auch hier Ihre Servicetechniker-Einsätze optimal koordinieren.

Das alles bedeutet für Sie nicht nur Zeit- und Kostenersparnis sondern auch schnelle und zuverlässige Hilfe für Ihren Kunden.

Punkten Sie durch Servicequalität und Kundennähe!

Ihre Vorteile mit dem Telematiksystem für Ferndiagnose:

• Fehler zügig erkennen und beheben
• Wartung und Diagnose
• Reparatur- und Wartungseinsätze optimieren und kostengünstiger planen
• Fehlerhafte Bedienung nachweisen können
• Hohe Servicequalität und Kundennähe durch schnelle Reaktionszeiten